Tu jesteś: Strona głównaDlaczego warto?Jak się zmieniamy
Jak się zmieniamy
Uważnie wsłuchujemy się w potrzeby naszych Klientów, dlatego stale doskonalimy
obsługę i wprowadzamy nowe rozwiązania.
Najnowsze zmiany
-
Multipolisa jedna polisa dla kliku osób
Nasi Klienci często zainteresowani są ubezpieczeniem nie tylko siebie, ale także swoich najbliższych. -
Dodatek do zasiłku pogrzebowego
Czujemy się odpowiedzialni za naszych Klientów, a także ich najbliższych -
Nagła potrzeba? Szybka wypłata! Już w ciągu 24 godzin
Nasi Klienci wskazują wypłaty pieniędzy z polisy jako jeden z najistotniejszych elementów serwisu.
Dostosowujemy się do wymagań Klientów
-
Nowa wersja usługi e-serwisING
Nasi Klienci mają możliwość korzystania z nowej wersji usługi e-serwisING, wzbogaconej o dodatkowe funkcjonalności. -
Odpowiedzi na zażalenia
Zależy nam, aby jak najszybciej wyjaśniać zażalenia Klientów. -
Potwierdzenie odebrania zgłoszenia
Zobowiązaliśmy się przed naszymi Klientami, że będziemy odpowiadać na ich zapytania najszybciej jak to możliwe. -
Aktualizacja danych Klientów
Nasi Klienci wskazują, że kontakt z Przedstawicielem i firmą jest dla nich najistotniejszym elementem serwisu. -
Wykorzystanie wszystkich dostępnych sposobów komunikacji z Klientami
Aby szybciej odpowiadać na pytania i wątpliwości Klientów, coraz częściej kontaktujemy się wykorzystując inne, poza listami, formy kontaktu.
Pomagamy Klientom
-
Nagła potrzeba? Szybka wypłata! Już w ciągu 24 godzin
Nasi Klienci wskazują wypłaty pieniędzy z polisy jako jeden z najistotniejszych elementów serwisu. -
Śledzenie przepływu składek z ZUS do OFE
Większość swoich spraw związanych z OFE Klienci ING OFE mogą załatwić za pośrednictwem specjalnie dedykowanego narzędzia nazywanego e-serwisING. -
Dodatek do zasiłku pogrzebowego
Czujemy się odpowiedzialni za naszych Klientów, a także ich najbliższych. -
Skrócony czas wypłaty świadczeń
Zdajemy sobie sprawę, że w razie nieszczęścia szybka wypłata świadczenia może stanowić duże wsparcie dla osoby ubezpieczonej lub jej bliskich. -
Usprawnienie dostępu do usługi e-serwisING
Chcąc ułatwić i przyspieszyć nadawanie Klientom hasła dostępu do usługi e-serwisING, wprowadziliśmy możliwość uzyskania takiego hasła SMS-em na numer telefonu komórkowego Klienta.
Słuchamy uważnie naszych Klientów
-
Informacje finansowe o polisie w Centrum Obsługi Telefonicznej
W odpowiedzi na zgłaszane przez Klientów uwagi odnośnie braku informacji o posiadanym ubezpieczeniu umożliwiliśmy uzyskanie szczegółowych danych na temat polisy w Centrum Obsługi Telefonicznej. -
Zmiana listu rocznicowego ING OFE
Nasi Klienci sygnalizowali nam, że list rocznicowy OFE nie jest zrozumiały. -
Informacja o środkach zgromadzonych w ING OFE
Zgodnie z prawem, nasz Fundusz zobowiązany jest raz na rok informować listownie Klientów o wartości środków, jakie mają zgromadzone na swoim rachunku na przyszłą emeryturę. -
Wyszukiwarka Przedstawicieli w Internecie
Klienci często nas informują, że nie zachowali wizytówki i mają trudności w znajdowaniu informacji tele-adresowych obsługujących ich Przedstawicieli. -
Nie boimy się krytyki - porozmawiajmy!
Regularnie prosimy Klientów o podzielenie się opinią czy są zadowoleni ze współpracy z nami i czy poleciliby nas swoim bliskim.
-
Najbardziej Przyjazny Ubezpieczyciel 2011
ING Życie po raz drugi zajęło pierwsze miejsce w konkursie Gazety Bankowej za obsługę posprzedażową najwyższej jakości.
- Kontakt
- Praca
- Aktualności
- Biuro prasowe
- Bezpieczeństwo
- Regulamin
- Mapa serwisu
- O ING Życie
- © 2010 ING Wszelkie prawa zastrzeżone
